Forex Şikayetleri Nereye Yapılır? Firma Şikayeti Nasıl Yapılmalı?

Son dönemde forex piyasaları Türkiye dışına taşınmış durumda. SPK’nın 2017 yılı şubat ayında almış olduğu kararlar Türkiye’de bir çok yatırımcının yurtdışı forex firmalarına hesap taşımasına neden oldu. Yatırımlarına yurtdışı forex kurumlarında yüksek kaldıraç ve düşük teminat tutarları ile devam etmek isteyen yatırımcılar, yurtdışı brokerları tercih etmeye başlayınca bu durum beraberinde çeşitli sorunları da getirdi. Bu yazımızda forex piyasasında şikayetlerin önemine ve dikkat edilmesi gerekenlere değineceğiz. Son dönemde forex şikayet konuları neden arttı sorusunun cevabı ile başlayalım dilerseniz.

Forex Şikayet Konuları Neden Çoğaldı ?

Yukarıda da bahsettiğimiz üzere forex piyasalarında şikayetlerin artmasının temel sebebi yurtdışı forex firmaları. Öncesinde Türkiye’de ki forex firmaları ile ilgili bir çok şikayet konusu da bulunmaktaydı. Yani bu durum yeni bir durum değil ancak yurtdışı forex firmalarından özellikle bazıları sırf yatırımcıları dolandırmak üzerine ve onların kaybından kazanç sağlamak üzerine kurulduğu için bu şikayet miktarı da artmış durumda.

Öncesinde SPK denetimine tabii olan kurumlarla ilgili olarak daha çok market maker ve spread açılması gibi sorunlar dikkat çekerken şuan forex şikayet konuları incelendiğinde, yatırılan paranın hesaba geçmemesi veya para çekim talebinin işleme alınmaması gibi sorunlar yaşandığı görülüyor. Üstelik bu şikayetleri hesaba müdahale edilerek işlem kapatılması ve uydurma gerekçelerle yatırımcıların fonlarına el koyulması gibi şikayet konuları takip ediyor.

Yani yurtdışı forex firmalarının bazıları yatırımcıları ciddi anlamda mağdur ediyor. Peki bu durumun önüne nasıl geçilebilir ? Forex firmalarında hesap açtıktan sonra mağduriyet yaşamamak için nelere dikkat edilmeli ? Gelin bu soruların cevaplarına da birlikte bakalım.

Forex Hesabı Açarken Nelere Dikkat Edilmeli ?

• Doğru forex firmasını seçebilmek adına dikkat edeceğimiz en önemli detay firmanın güvenilirliğidir. Bir forex şirketinin güvenilir olabilmesi için ilk etapta lisansının olması gereklidir. Ancak her lisanslı firma da güvenli değildir. Bu lisansın özellikle FCA, ASIC, Saint Vincent, IFSC gibi bilinen ve piyasalarda kabul görmüş regülatörler tarafından verilmiş olması son derece önemlidir.
• Bir forex şirketinin lisanslı oluşu güvenilirlik anlamında önemlidir. Sonrasında ise yatırımcı yorumları takip edilmelidir. Yatırımcıların şikayet sitelerinde forex firmaları hakkında ki şikayet konuları takip edilmelidir. Yine bu gelen şikayet konularının içerikleri de son derece önemlidir. Çünkü günümüzde forex piyasalarında rekabet oldukça büyüktür. Bu nedenle firma çalışanları da birbirleri hakkında olumsuz şikayet içerikleri paylaşabilmektedir. Bunu ayırt etmek yatırımcılar için oldukça önemli bir detaydır.  Biz zaman zaman bize ulaşan şikayetler doğrultusunda forex firmaları hakkında şikayet konularını oluşturmaktayız. Bunun dışında direkt olarak kullanıcı şikayetlerini görüntülemek için şikayetvar gibi forex şikayetlerine özel olarak kurulmuş olan https://fxsikayetleri.com adresini takip edebilirsiniz.
• Brokerlar tarafından sunulan avantajları değerlendirmeli ancak bu avantajlara aldanarak hesap açmamalıyız. Yani lisanssız bir firma çok daha fazla avantaj sunuyor diye bir forex hesabı açacak olursak sonucunda pişman olma ihtimalimiz yüksek olacaktır. Günümüzde forex firmaları bir çok bonus kampanyası sunuyor, hatta bazıları işi ileri boyuta taşıyarak Ukrayna tatili vb. kampanyalar düzenliyor. Ancak bunlar karşılığında lot tamamlama şartları gibi detaylar dikkate alınmalıdır. Yine firmaların güvenilirliği ön plana alınarak bu kampanyaları sunan firmalar şikayet sayıları ve lisansı göz önüne alındığında güvenilmez ise bonus veya başka bir şey verdiği için tercih sebebi olmamalıdır.
• Firmaların müşteri temsilcilerinin yapılan şikayet konularına vermiş oldukları tepkiler dikkatlice izlenmelidir. Bu konu en azından şikayet sayısı kadar önemlidir. Yani forex şikayetlerine kurumlar tarafından verilen yanıtlar, şikayetlerin sonuca ulaşıp ulaşmama oranı oldukça önemlidir. Örneğin Lord Fx ile alakalı şikayet konularında şikayetvar platformunda yapılan şikayetlerin %75’i çözüme kavuşturulmuş ve müşteriler memnuniyetini bildirerek şikayetlerinin çözüme kavuştuğunu bildirmişlerdir. Ancak Zes Forex şikayet konuları incelendiğinde yine aynı platformda kullanıcıların memnuniyet düzeyinin %0 olduğu görülmektedir. Yani bir kurum müşteri şikayetlerini önemserken diğer kurum çok da fazla umursamamaktadır. Burada sizi umursayacak olan firma tercihi yapmanız önemli olacaktır.
• Firmalarda yaşayacağınız sorunları dile getirmekten çekinmeyin. Eğer bir forex firmasında haksız yere kayba uğradığınızı düşünüyorsanız, bunu sosyal medya hesabınızdan şikayetvar benzeri şikayet platformları üzerinden dile getirmekten çekinmeyiniz. Kurumlar adının şikayetlerle anınmasını istemeyeceğinden size makul bir çözüm sunma yoluna gideceklerdir. Ancak kayıplarınızda firmanın bir kusuru yok ise bu durumda haksız yere firmaları suçlamakta yanlış bir tavır olacaktır.